Арендодателям
Гость бронирует свободные даты. Вы получаете уведомление в меню Бронирования, а также контакт в личном чате с гостем. В ответ вы должны как можно скорее подтвердить бронирование. После предоплаты гостем через ДомикСмарт в размере 10%(комиссия сервиса) автоматически происходит закрытие дат гостем. Оставшуюся сумму за проживание гость передает вам при заселении.
Отправившие предоплату гости реже отказываются от заезда. ДомикСмарт снимает опасения гостей, предлагая защиту сделки.
Наша комиссия составляет 10% от стоимости проживания. Это стоимость наших услуг по поиску клиентов.
Да, вы можете подключить тариф Премиум. Услуга доступна в меню Мои объекты -> Звездочка. Стоимость составляет 250 рублей / 14 суток.
При добавлении или редактировании объекта во вкладке Условия -> Политика отмены брони, вы можете указать срок, до которого гость может отменить сделку и вернуть деньги. Если гость откажется позже, предоплата ему не вернется.
Вы можете отменить бронирование. Если вы будете отменять бронирования без веских причин, нам придётся снизить ваш рейтинг или даже отключить все ваши объявления. Гость может не вернуться в ДомикСмарт, поэтому мы настоятельно просим хозяев ответственно относиться к сделкам.
Если Ваши объекты расположены на других площадках, вы можете синхронизировать календари в разделе Мои объекты – Календарь – Синхронизировать iCal. Наш функционал автоматически управляет занятостью Ваших календарей на площадках и закрывает оперативно занятые даты, чтобы избежать повторного бронирования и овербукинга.
Арендаторам
Откройте главную страницу. Выберите нужный город, даты проживания, количество гостей и нажмите «Найти». Выберите подходящий вариант, отправьте запрос на бронь на странице объявления или воспользуйтесь быстрым бронированием.
Для связи с хозяином жилья, отправьте заявку на бронирование в понравившемся объявлении. После у вас откроется чат, где вы можете отправлять сообщения.
Мы рекомендуем продолжать общение в переписке на ДомикСмарт, а также в случае каких-либо недоразумений оказать поддержку.
Предоплата необходима для закрепления бронирования жилья за вами. Без предоплаты арендодатель не может быть уверен в твердости ваших намерений, а жилье в любой момент могут забронировать другие гости.
Зайдите в раздел Бронирования. Выберите нужную бронь и нажмите на кнопку «Оплатить». Обратите внимание: вы можете внести предоплату, если арендодатель подтвердил бронь.
Все платежи через ДомикСмарт безопасны. Мы фиксируем только факт совершенного платежа и не видим ваши пароли и другие конфиденциальные данные.
После отправки запроса на бронирование, арендодатель может подтвердить бронь или отклонить ваш запрос. Если бронь подтверждена, в меню Бронирования появится кнопка Оплатить. Вам нужно внести предоплату в течение 24 часов с момента подтверждения брони. Даты проживания будут зарезервированы за вами только после внесения предоплаты. До этого момента они останутся свободными. Чтобы другие гости не смогли забронировать жилье на ваши даты, рекомендуем быстрее вносить предоплату.
Оставшуюся сумму вы передадите непосредственно хозяину при заселении.
Для того, чтобы оставить отзыв, вам нужно перейти в меню Бронирования и выбрать бронь нажав на кнопку Подробнее. Далее нажмите на кнопку Ручки, поставить оценку своему проживанию, а также написать подробный отзыв: он поможет другим гостям при выборе жилья.
Вы можете позвонить в нашу службу поддержки по номеру: +79649501216 или написать на странице поддержки.
Мы поможем вам найти другой вариант и вычтем внесенную предоплату.
Если ни один из предложенных вариантов вам не подойдёт, мы вернём вам предоплату.
Мы применим санкции к арендодателю жилья и понизим оценку рейтинга его объекта.
Отменить бронирование вы можете на странице Бронирования. Выберите нужное бронирование нажав на кнопку Подробнее, далее «Отменить».
При отмене с вас может быть удержана предоплата, если на момент отмены в правилах бронирования указано время разрешения для отмены.
У вас еще остались вопросы?
По всем вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки.